Polgármesteri Hivatal

Közzétételi egység: Elérhetőségi adatok

Az ügyfélfogadás rendje

a veszélyhelyzet megszűnéséig

Kizárólag szerdai napokon, előre egyeztetett időpontban lehetséges!

Ezúton szeretnénk fölhívni Tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy a pandémiás helyzetre tekintettel ügyeik intézése során részesítsék előnyben az elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat!
Tájékoztató az elektronikus ügyintézésről

Szervezeti és működési Szabályzat    Letölthető dokumentum Hatályos 2020. szeptember 1-től

A Hivatal ügyrendje 2020. szeptember 1-től  Letölthető dokumentum

Alapító Okirat 

az egyenlő bánásmód és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV. törvény megalkotásával, melynek 63. § (4) bekezdése szerint:
„Az ötven főnél több személyt foglalkoztató költségvetési szervek és többségi állami tulajdonban álló jogi személyek kötelesek esélyegyenlőségi tervet elfogadni."

Esélyegyenlőségi Terv (hatályos: 2014. október 15-től)

Összhangban az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV. törvény, a helyi esélyegyenlőségi programok elkészítésének szabályairól és az esélyegyenlőségi mentorokról szóló 321/2011. (XII. 27.) Korm. rendelet, valamint a helyi esélyegyenlőségi program elkészítésének részletes szabályairól szóló 2/2012. (VI. 5.) EMMI rendelet rendelkezéseivel, Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzata (továbbiakban: Önkormányzat) Helyi Esélyegyenlőségi Programban (továbbiakban: HEP) rögzíti az esélyegyenlőség érdekében szükséges feladatokat.

Eger Megyei Jogú Város Önkormányzata Esélyegyenlőségi Programja (hatályos: 2013. július 1-től)

Eger Megyei Jogú Város Önkormányzata Esélyegyenlőségi Programja 2015. december 17-i felülvizsgálata

Eger Megyei Jogú Város Önkormányzata Esélyegyenlőségi Programja 2017. szeptember 27-i felülvizsgálata- hatályos 2018 november 30-ig

Letölthető dokumentum esélytáblák

Letölthető dokumentum Eger Megyei Jogú Város Önkormányzata Esélyegyenlőségi Programja 2018. december 1-től

Letölthető dokumentum  Intézkedési terv

Letölthető dokumentum 1/2017 számú Közszolgálati Szabályzat

Letölthető dokumentum   Iratkezelési Szabályzat 2021

Hivatalos név: Eger Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala
Székhely: Eger, Dobó István tér 2.
Postacím: 3301. Eger, Pf. 34.
Telefonszám: 36/ 523-700
Faxszám: 36/ 523-777
Zöldszám: 80/ 200-882
Központi elektronikus levélcím: egpolgh@ph.eger.hu 

Honlap URL-je:http://www.eger.hu

Ügyfélszolgálat elérhetősége:

Szociális ügyintézés:
Az ügyfélszolgálat telefonszáma: 36/ 523-790
Fax: 36/523-777
Ügyfélfogadás helye: Eger, Kossuth Lajos utca 28
Postacím: 3300. Eger. Kossuth Lajos utca 28.
Elektronikus levélcím: szocialis@ph.eger.hu

Adóügy:

Adó Iroda Vezetője: Korsós László

Telefonszám: 36/523-720

Cím: 3300 Eger, Dobó István tér 2.
E-mail: korsos.laszlo@ph.eger.hu

Csoportvezető: dr. Kincses Miklósné
Cím: 3300 Eger, Széchenyi u. 2.
E-mail: kincses.miklosne@ph.eger.hu
Telefonszám: 36/523-724

Csoportvezető: Bóta Tamás

Cím: 3300 Eger, Dobó István tér 2.
E-mail: bota.tamas@ph.eger.hu
Telefonszáma: 36/ 523-722

Csoportvezető: Dr. Vincze Ágnes

Cím: 3300 Eger, Dobó István tér 2.
E-mail: vincze.agnes@ph.eger.hu

Telefonszáma: 36/ 523-722

Ügyfélfogadás időpontjai:
Hétfő: 09.00-16.00
Kedd: 09.00-16.00
Szerda: 09.00-17.00
Csütörtök: 09.00-16.00

Helye: Eger, Dobó István tér 2.

Tel.: (+36) 36/523-725; 523-726. (kizárólag ügyfélfogadási időben)
Fax: 36/523-721

Városüzemeltetés:
Az ügyfélszolgálat telefonszáma: 36/523-740
Fax: 36/523-777
Ügyfélfogadás helye: 3300 Eger, Dobó tér 2
Elektronikus levélcím: varosuzemeltetes@ph.eger.hu

Az ügyfélszolgálati vezető neve:  Dr. Nagy-Holló Eszter irodavezető

Szociális ügyintézés: Hajdúné Tóth Erika csoportvezető
Telefonszáma: 36/ 523-706
Postacíme: Eger, Kossuth Lajos utca 28
Elektronikus levélcím: szocialis@ph.eger.hu

 Az ügyfélfogadás rendje

(ha nincs veszélyhelyzet)

Az ügyfélfogadás általános rendje:

Hétfő 13.00-16.00 óráig
Szerda 8.00-12.00 óráig és 13.00-17.00 óráig
Péntek 8.00-12.00 óráig

Általános ügyfélfogadási időtől eltérő ügyfélfogadási rend:

a) Adóigazgatási és szálláshely üzemeltetési tevékenységgel összefüggő ügyekben a Kormány által kihirdetett veszélyhelyzet megszűnéséig kizárólag elektronikus úton, ügyfélkapun keresztül történik ügyfélfogadás;

b) A Polgármesteri Hivatal Jogi és Hatósági Iroda Szociális Csoportja feladatkörébe tartozó ügyekben a Kormány által kihirdetett veszélyhelyzet megszűnéséig:

Szerda: 8.00-12.00 óráig és 13.00-17.00 óráig

Tájékoztató az elektronikus ügyintézésről

Adóhatósági elektronikus ügyintézéről bövebben

Hivatalunk az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvénynek (Eüsztv.) megfelelően a természetes és jogi személyek számára a jogszabályokban meghatározott esetekben biztosítja, hogy ügyeiket kényelmesen, elektronikus úton intézhessék.

Eger Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának biztonságos központi kapcsolattartási címe az alábbi azonosítókon érhető el:

Az elektronikus ügyintézés általános szabályait több speciális jogszabály tartalmazza, amelyek együttesen adják az elektronikus ügyintézés keretrendszerét.

Az elektronikus ügyintézés ügyféli alapjog, azonban az Eüsztv. a nem természetes személyek (gazdálkodó szervezetek) és az elektronikus kapcsolattartásra kötelezett, adóköteles tevékenységet végző természetes személyek számára az elektronikus ügyintézést kötelezően előírja. Az e-ügyintézésre kötelezett szervezetektől papír alapon érkező beadványok nem alkalmasak a kívánt eljárások megindítására.

A természetes személyek, azaz magánszemélyek számára is nyitva áll az elektronikus út választása, de nem kötelezettség.

Egyéni vállalkozók saját cégkaput nem használhatnak, azt egyéni vállalkozásukhoz tartozóan nem nyithatnak. Az egyéni vállalkozó hivatalos elérhetősége a KÜNY tárhelye.

A gazdálkodó szervezetek a cégkaput használhatják elektronikus kapcsolattartáshoz, dokumentum beküldéséhez és a részükre szóló hivatalos dokumentum letöltéséhez. A cégkapun keresztül megvalósított kommunikáció minden tekintetben megfelel a hitelességi feltételeknek, így az maradéktalanul kiváltja a papír alapú levelezést.

Elektronikus kommunikációt választó magánszemélyek az ügyfélkapun keresztül tarthatnak kapcsolatot a hivatallal.

Az elektronikus ügyintézés helyszíne, az Önkormányzati Hivatali Portál (OHP), amelyet az elektronikus ügyintézésre kötelezett szervek (gazdálkodó szervezetek valamint az ügyfél jogi képviselője), továbbá az ezen lehetőséggel élni kívánó természetes személyek (magánszemélyek) érhetnek el.

Az OHP bárki számára elérhető, egyes funkciók szabadon használhatók, más funkciók azonban bejelentkezéshez kötöttek.

Az Önkormányzati Hivatali Portál a https://ohp.asp.lgov.hu URL-en érhető el.
Elektronikus Ügyintézés az E-önkormányzat portálon – Általános tájékoztató

Bejelentkezés nélkül igénybe vehető funkciók:
Önkormányzat-keresés
Űrlapok online kitöltése beküldés nélkül

Bejelentkezéshez kötött (online) funkciók:
Ügyindítás
Mentett űrlapok
Adóegyenleg lekérdezés
Adóbevallási információk
Adók, díjak, illetékek befizetése
Fizetés történet
Önkormányzat kereső
Saját önkormányzatok

Azon ügyekben, amelyekre az OHP nem rendszeresített űrlapot, az e-Papír szolgáltatás segítségével indítható elektronikusan ügyintézés, tehát amennyiben az Ön által intézendő ügyben nem talál formanyomtatványt, akkor beadványát az e-Papír szolgáltatáson keresztül terjesztheti be.

A szolgáltatás elérhetősége: https://epapir.gov.hu

Tájékoztatás a szolgáltatásról

Felhívjuk figyelmüket, hogy gazdálkodó szervezet ügyfél az E-ügyintézési tv. 14.§ (1) bekezdése alapján köteles bejelenteni az ügyintézési rendelkezésének nyilvántartásába (a továbbiakban: rendelkezési nyilvántartás) az elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségét. Ennek feltétele a –2018. január 1-től kötelező – cégkapu regisztráció (https://cegkapu.gov.hu)

Természetes személy ügyfél esetében – amennyiben ügyeit elektronikusan kívánja intézni – az ügyintézési rendelkezésének nyilvántartásába (rendelkezési nyilvántartás) szíveskedjen alaprendelkezést tenni az elektronikus ügyintézés engedélyezése céljából.(A rendelkezési nyilvántartás szolgál az ügyfelek ügyintézési rendelkezéseinek, illetve meghatalmazásainak rögzítésére. A rendelkezési nyilvántartás a https://rendelkezes.kekkh.gov.hu/rny-public/  címen érhető el, azonosítást követően)

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az elektronikus ügyintézés során kizárólag hitelesített dokumentumok fogadhatók el.

Dokumentumok hitelesítése

Természetes személyek esetén:

- eSZIG https://hiteles.gov.hu/cikk/50/eszig_e-alairas_informaciok e-aláírás információk
- AVDH https://niszavdh.gov.hu Azonosításra Visszavezetett Dokumentumhitelesítés

Jogi személyek esetén:
Pl. https://netlock.hu/, https://e-szigno.hu/

Nincs lehetőség elektronikus ügyintézésre az alábbi esetekben:

- ha jogszabály az ügyfél személyes megjelenését vagy meghatározott okiratok másként nem pótolható benyújtását kötelezővé teszi;
- ha nemzetközi szerződés vagy az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó kötelező jogi aktusa kizárja;
- ha az okirat vagy más beadvány minősített adatot tartalmaz.